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Última atualização: 7 de outubro de 2026

1. Quem somos

A SUDS MEDIA LTDA (“SUDS”), inscrita no CNPJ sob o nº 51.164.160/0001-07, é uma agência de marketing digital com sede na Rua Ambrizette, 186 – Jardim Fonte do Morumbi, São Paulo/SP, CEP 05704-020.

Esta política explica como tratamos dados pessoais no site https://suds.com.br e nas ferramentas que operamos para os nossos clientes – SUDS Monitor, SUDS Planner e SUDS Report (em conjunto, “Plataformas SUDS”) –, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. A quem esta política se aplica

  • Visitantes do nosso site;
  • Clientes e usuários das Plataformas SUDS (equipes dos clientes e da agência);
  • Pessoas que interagem com as páginas e perfis dos nossos clientes nas redes sociais (por exemplo, ao comentar, enviar mensagens ou preencher formulários de cadastro).

3. Dados que tratamos

3.1. No site

  • Dados que você nos envia ao entrar em contato (nome, e-mail, telefone/WhatsApp e mensagem);
  • Comentários: nome, e-mail, endereço IP e dados do navegador, usados para detectar spam. Um código anonimizado (hash) do seu e-mail pode ser enviado ao Gravatar para exibir sua foto de perfil (política do Gravatar);
  • Cookies e estatísticas de navegação (Google Analytics, via Site Kit by Google).

3.2. Contas de usuário das Plataformas SUDS

Nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), permissões de acesso e registros das ações realizadas (como aprovações, comentários e publicações).

3.3. Contas conectadas pelos clientes

Os clientes podem conectar às Plataformas SUDS as contas que administram, sempre pelo login oficial de cada rede (OAuth) e somente com a autorização de um administrador da conta. Tratamos apenas os dados necessários para as funcionalidades contratadas:

  • LinkedIn (Community Management API): informações das Páginas de empresa administradas pelo cliente; publicações e suas métricas (impressões, cliques, reações, comentários e compartilhamentos); estatísticas agregadas de seguidores e visitantes; publicação de conteúdo na Página a pedido do cliente; e comentários e reações nas publicações da Página, incluindo nome e foto do perfil de quem interagiu, exibidos somente ao cliente dono da Página;
  • Meta (Facebook e Instagram): dados e métricas das contas comerciais, publicações, stories, comentários, mensagens, formulários de cadastro (leads) e dados de campanhas de anúncios;
  • Google (Google Ads, Google Analytics, Search Console e Perfil da Empresa): métricas de campanhas, de tráfego do site, de buscas e de desempenho e avaliações das unidades do cliente;
  • TikTok: dados do perfil, vídeos e métricas, e publicação de conteúdo a pedido do cliente;
  • WhatsApp: conversas, nome e número dos contatos e leads que falam com o cliente pelos números conectados por ele.

3.4. Dados públicos

Para relatórios de mercado, podemos coletar informações publicamente disponíveis de perfis comerciais (por exemplo, número de seguidores e de publicações).

4. Para que usamos os dados

  • Gerar relatórios e painéis de desempenho para o cliente dono da conta;
  • Planejar, aprovar, agendar e publicar conteúdo nas contas do cliente, a pedido dele;
  • Organizar e responder comentários, mensagens e leads do cliente;
  • Operar, proteger e melhorar as Plataformas SUDS;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos dados pessoais. Os dados de cada cliente são usados somente para atender àquele cliente. Não usamos dados obtidos pelas APIs das plataformas para publicidade direcionada nem para criar perfis de pessoas, e não os compartilhamos além do descrito nesta política.

5. Bases legais

Tratamos dados com base na execução de contrato com nossos clientes, no legítimo interesse (por exemplo, segurança e melhoria dos serviços), no cumprimento de obrigação legal e, quando necessário, no consentimento do titular (art. 7º da LGPD).

6. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, apenas para prestar os serviços:

  • Google Cloud (hospedagem, banco de dados e armazenamento, principalmente na região de São Paulo) e Looker Studio (relatórios);
  • OpenAI (sugestões de texto com inteligência artificial, como respostas a comentários). Enviamos apenas o necessário para cada sugestão;
  • LanguageTool (revisão ortográfica de textos digitados nas Plataformas);
  • PostFlow (agendamento de publicações em algumas redes);
  • As próprias redes (LinkedIn, Meta, Google, TikTok e WhatsApp), ao consultar dados ou publicar a pedido do cliente;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais dos próprios fornecedores.

8. Armazenamento e prazo de retenção

  • Mantemos os dados enquanto durar o contrato com o cliente ou enquanto a conta estiver conectada;
  • Após o fim do contrato ou a desconexão da conta, os dados são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo obrigação legal de guarda;
  • Respeitamos os prazos e limites de armazenamento exigidos pelos termos de cada plataforma (LinkedIn, Meta, Google e TikTok), que prevalecem quando forem mais restritivos;
  • Tokens de acesso ficam guardados de forma criptografada e são descartados quando a conta é desconectada.

9. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por login e permissões, armazenamento criptografado de credenciais e a infraestrutura do Google Cloud. Solicitamos às plataformas somente as permissões necessárias para cada funcionalidade.

10. Como revogar o acesso

O cliente pode desconectar suas contas a qualquer momento nas Plataformas SUDS ou diretamente em cada rede:

  • LinkedIn: Configurações e privacidade > Privacidade de dados > Serviços permitidos;
  • Facebook e Instagram: Configurações > Integrações comerciais;
  • Google: myaccount.google.com/permissions;
  • TikTok: nas configurações de apps e serviços conectados da conta.

11. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18). Envie o pedido para contato@suds.com.br; respondemos em até 15 dias.

Quando tratamos dados em nome de um cliente (por exemplo, comentários ou mensagens recebidos pela página dele), o cliente é o controlador desses dados. Nesses casos, encaminhamos o seu pedido a ele e apoiamos a resposta.

12. Uso de dados do Google

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

13. Cookies

O site usa cookies essenciais ao funcionamento, cookies que lembram seus dados ao comentar (se você optar por isso) e cookies de estatística do Google Analytics. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

14. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.

15. Contato e encarregado de dados

SUDS MEDIA LTDA – CNPJ 51.164.160/0001-07
Encarregado pelo tratamento de dados: Gustavo Sudbrack
E-mail: contato@suds.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 11 93228-8306

English summary

SUDS MEDIA LTDA (CNPJ 51.164.160/0001-07, São Paulo, Brazil) operates the SUDS Monitor, SUDS Planner and SUDS Report tools for its marketing clients. With the authorization of the account administrator (OAuth), we access data from LinkedIn Pages (Community Management API), Meta, Google, TikTok and WhatsApp only to report performance, publish content and manage comments, messages and leads on behalf of that client. We do not sell personal data or use it for ad targeting or profiling. Data is stored on Google Cloud, kept only while the client relationship or connection lasts (and within each platform’s storage limits), and deleted or anonymized within 90 days after disconnection. Users can revoke access at any time in each platform’s settings. Requests: contato@suds.com.br.